Troubleshooting Aplikasi

1. Pertanyaan : KONEKSI KE INTERNET SUKSES, TETAPI STATUS BELUM 7 CONNECTED ?
Jawaban : Periksa tanggal yang terdapat pada sistem/komputer anda, dan pastikan tanggal serta jam sesuai dengan kondisi saat ini.

2. Pertanyaan : User Tidak dapat Login/tidak terdaftar atau password salah ?
Jawaban : Hubungi Pengelola Agen /PA untuk dimintakan reset ke administrator.

3. Pertanyaan : Aplikasi tidak dapat melakukan pencetakaan resi ?
hal ini disebabkan beberapa hal, yaitu :
1. Koneksi menggunakan kabel usb
2. Koneksi menggunakan kabel LPT

Jawaban : 1. Koneksi menggunakan kabel usb
Untuk langkah awal masuk ke start>> setting Printer atau masuk ke control panel pilih
printer and fax selanjutnya di klik maka ada tampilan printer. pilih printer yang di gunakan
contoh LX300+ klik kanan kemudian pilih properties klik sharing printer berinama sharing
printer dengan Epson. klik ok. Selanjutnya buka aplikasi gatepay klik setting >>pilih Port Printer USB, kemudian nama
printer sharing di beri nama sesuai yang nama sharing yaitu epson. klik ok kemudian
komputer di restart

untuk memastikan berhasil atau tidak masuk star>>> run ketik cmd kemudian enter, maka
ada tampilan baru warna hitam, kemudian ketik net use bila ada informasi net use .... maka
sharing printer berhasil tetapi bila tidak ada informasi maka sharing printer gagal. atau
langkah selanjutnya dengan ketik dir >lpt1 kemudian enter bila ngeprint maka sudah
terhubung dan dapat digunakan pada aplikasi gatepay.

2. Koneksi menggunakan kabel LPT
Periksa kebenaran koneksi dari printer ke I/O device

4. Pertanyaan : Erorr 691
Jawaban : Besar kemungkinan salah password koneksi, hubungi Pengelola Agen.atau setting dalam PPTP /Vpn yang anda gunakan

5. Pertanyaan : Erorr 800
Jawaban : Koneksi ke server sedang mengalami down, cek koneksi ke server dengan cara start>> Klik tombol start, pilih run ketik cmd kemudian enter
selanjutnya ketik ping 172.24.1.2 -t (kearah server) bila reply artinya sudah bagus dan bila request time
out dimungkinkan masih mengalami gangguan jaringan.

6. Pertanyaan : Erorr 719
Jawaban : Cek Instalasi Modem

7. Pertanyaan : Erorr 678
Jawaban : Pulsa dari Operator yang anda gunakan habis,silakan dilakukan Topup pulsa anda

8. Pertanyaan : Anda tidak dapat mengakses melalui PC ini ?
Jawaban :Mac addres ./physical addres tidak sesuai dengan user id yang anda masukan ,silakan menghubungi ke pengelola